Por César De La Cruz .
La Romana, República Dominicana.– El comunicador Manuel Peralta denunció que una brigada de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDE Este) le habría suspendido el servicio eléctrico por un supuesto error, situación que, según afirmó, le ha provocado pérdidas económicas y daños a medicamentos que necesita para su salud.
Peralta, quien padece diabetes, manifestó que la interrupción del servicio provocó que se dañaran sus medicamentos, así como los alimentos que había comprado para el consumo de su hogar.
El comunicador expresó su indignación ante lo ocurrido y cuestionó la calidad del servicio que, según denuncia, ofrece EDE Este en el municipio de Villa Hermosa, provincia La Romana.
Explicó que lleva tres días reclamando una solución sin recibir respuesta efectiva. Además, aseguró que durante ese tiempo no ha podido descansar adecuadamente debido a la preocupación y a las dificultades que enfrenta por la falta de electricidad.
Según su relato, al presentar la reclamación ante la empresa, una supervisora le habría solicitado que identificara a los integrantes de la brigada que acudió a su residencia.
Sin embargo, Peralta mostró los contadores eléctricos de los apartamentos, los cuales, según explicó, permanecen asegurados con candados a los que solamente tendría acceso el personal autorizado de EDE Este. Asimismo, mostró que el contador correspondiente a su vivienda había sido retirado.
Ante esta situación, hizo un llamado urgente a los ejecutivos de EDE Este para que intervengan y dispongan la pronta restitución del servicio eléctrico.
También cuestionó la falta de respuesta de los funcionarios responsables en La Romana ante situaciones como esta, que, según expresó, afectan directamente a ciudadanos que cumplen con sus compromisos de pago.
¿QUIÉN RESPONDE POR LAS PÉRDIDAS?
Desde Opción Informativa nos hacemos eco de esta denuncia y reclamamos la atención de EDE Este para que investigue lo sucedido y ofrezca una solución oportuna.
Asimismo, consideramos necesario que la empresa explique qué ocurrió con el contador de la residencia de Manuel Peralta y por qué, según su denuncia, han transcurrido tres días sin que se resuelva la situación.
Si un usuario se retrasa en el pago de su factura, la empresa puede aplicar los cargos correspondientes conforme a las disposiciones vigentes. Pero surge una interrogante: ¿qué sucede cuando una posible equivocación de la empresa ocasiona daños y pérdidas a un cliente que asegura estar al día con sus pagos?
¿Quién responderá por los medicamentos dañados, los alimentos perdidos y los demás perjuicios que el comunicador afirma haber sufrido?
Esperamos que EDE Este investigue esta denuncia, se comunique con el afectado y adopte las medidas necesarias para resolver el problema.
La Romana merece un servicio eléctrico eficiente, una atención digna y respuestas oportunas ante las reclamaciones de sus ciudadanos.